Technorati Tags: 评论, 官僚作风, 管理风格

本宝宝上周和电信违约，花了3K大洋，本周去签了电力，本来今天的计划非常好，可以去嘉定敲好图章，然后坐北安去镇平路搭地铁去电力搞定签约的事情。结果呢？失败了。原因仅仅是因为学院学工办敲章的人不在，所以就卡住了。突然在走出去的时候，跟Horney同学说了几句现在想想很有意思的话。大致是这样的意思：

“所谓中国和外国都有官僚主义，很多看似简单的事情要经过复杂的程序。但是两者之间是有区别的。西方的官僚建立在繁琐的程序上，可能要经过若干道步骤，但是无论你遇到的是A还是B或者C，都可以完成这件事情的某个环节。而在中国，虽然也是要完成若干道步骤，但是核心在于要经过若干个人，无论你在A处、B处还是C处，只要你能够搞定这个人，那么问题就不再是问题。”

孰好孰坏，并没有定论。如果你的关系面够大，那么显然中国这种更加依赖人的管理方式显然效率更高，当然如果对方和你有利益关系，那么仍然可以享受到这种便利，比如来中国投资的外商，虽然和政府官员不熟，然后可以享受很多一条龙的便利服务，以至于许多外国人说中国政府的行政效率很高，但是等到投资落地，他们往往发现再也没有那么好的待遇了。

在这里不想具体去说西方的制度有什么优点，一方面是没有真正感受过，另外一方面跟我也没有关系。只是觉得其实中国式的官僚作风也没有什么不好，但是需要有法律，特别是程序法加以限制，限制时间和责任。就我不多的几次和学校或者社会上的各个办事官员的接触，大多也就这么多种。在态度上，有热心的，有冷冷的，也有态度恶劣的；在办事效率上，有手脚特别快的，当然也有不把你当回事儿，慢条斯理的。而且态度和效率没有任何联系，可能会遇到一位极其热心的老阿姨，但是却没有办法帮你解决问题；也会遇到一个非常冷冰冰的警察，但是却能够帮你解决实际问题。

就我个人的性格特点，我不会在乎对方态度如何，而更加在乎实际上的成效。法律可以规定时间、责任，但是不能规定态度，因为这是一个太主观的东西。可能自己是一个脾气很好的人，但是要求对方跟你一样有时候是不公平的。如果说中国的行政工作从过去的朝南坐，到改革开放初期的比较热心，然后到现在的权利寻租，希望以后能够变成真正的为人民服务。